首頁-我們的服務-培訓學習

員工是我們最寶貴的財富。”
“要取得成功,我們必須培訓我們的員工。”
“讓我們悉心照顧我們的員工吧!這樣他們才會照顧好我們的顧客,才會超出顧客的期望!”
所以培訓學習非常重要

★員工培訓的基本原則
一、老員工的檢查
    培訓老員工之前,首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說,對老員工的能力、素質等不足之處,一項一項檢查總結。換句話說,培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。
1、首先分為能力和人際關系
    對于老員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。
2、再細分為知識、技術、態度三方面
    只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的,必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量,因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。
3、將知識不足的部分列出來
    既然分為知識、技術、態度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結,才能明確地知道教育的需求內容。
4、技術的熟練度
    這里所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術卻必須以知識為基礎,而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下,關于技巧上的一切問題也是非常重要的。
5、態度的總結
    無論知識、技術多么的優良,若是工作態度不好,人際關系有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關系若有問題就是致命傷,因此關于這點一定要好好的檢查,并且改正過來。
二、工作方面的訓練
    檢查完老員工的能力、素質之后,就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關于教育的內容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1、對工作部門整體性的工作內容理解不足
    有不少已經工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等。這種老員工可以說沒有長遠的眼光,不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣,因此要早一點再訓練他們。
2、忘了基本方法,我行我素
     忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。
    但是,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態將會變得更嚴重。
    所以如果發現不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做事。
4、對改善工作的努力不夠
    也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領導人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。
5、時間管理不徹底
    工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間之內完成,這是工作的準則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間,這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。
    所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。
6、人際關系方面的訓練
    人際關系是做人處事的基本,如果人際關系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現,人際關系對每個人都是非常重要的。
★培訓的形式
1、培訓一般有5種形式:
A、一帶一培訓:老員工帶新員工,手把手傳授經驗,部門經理通過與職員面對面討論,職員的《工作總結》來培養職員。
B、部門培訓:部門經理對部門職員進行集體培訓,提高部門的綜合實力。
C、公司整體培訓:由公司內的優勢員工對全體員工進行個人經驗或專業知識的培訓
D、請人為公司員工培訓:邀請專業專家或專職培訓師或學校老師對員工進行培訓。
E、送員工到公司外參加講座、短訓班、到學校上學等方式對員工進行培訓。
2、培訓內容一般分為4部分:
A、公司情況(歷史、現狀)、公司理念、公司管理體系等公司為員工提供的平臺的培訓,讓員工更加安心。
B、產品、行業、技術、營銷知識等專業知識的培訓,讓員工更加專業化。
C、成功心態的培訓,讓員工更加職業化。
D、心智(學習方法、思考方法)的培訓,讓員工自身實力得到提高

 


大乐透中两个蓝两个红